Politique de confidentialité

Informations que nous collectons

Informations que vous fournissez

Lorsque vous nous contactez ou utilisez nos services, vous pouvez fournir :

• Des informations de contact (nom, e-mail, numéro de téléphone)
• Des informations sur votre entreprise (nom, rôle, taille)
• Le contexte et les besoins de votre projet
• Vos échanges avec notre équipe

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement :

• Données de mesure d’audience : pages vues, durée de session et parcours de navigation, via Google Analytics 4
• Informations sur l’appareil : type de navigateur, système d’exploitation, type d’appareil
• Informations de provenance : comment vous avez trouvé notre site
• Paramètres UTM : données de suivi de campagnes pour l’attribution marketing

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Répondre à vos demandes et fournir nos services
• Vous envoyer des communications pertinentes sur nos services
• Améliorer notre site et nos offres
• Analyser l’usage du site et l’efficacité marketing
• Respecter nos obligations légales

Services tiers

Google Analytics 4

Nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. GA4 nous restitue ces visites sous forme agrégée. Vous pouvez refuser ce suivi via la bannière de consentement ou au moyen d’une extension de navigateur comme Google Analytics Opt-out.

Politique de confidentialité de Google : policies.google.com/privacy

HubSpot

Nous utilisons HubSpot pour la gestion de la relation client et le marketing. Lorsque vous soumettez un formulaire ou réservez un rendez-vous, vos informations sont enregistrées dans HubSpot.

Politique de confidentialité de HubSpot : legal.hubspot.com/privacy-policy

Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de mesure d’audience : nous aident à comprendre l’usage du site (avec consentement)
• Cookies marketing : nous aident à mesurer l’efficacité des campagnes (avec consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite.

Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations :

• Messages envoyés via le formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier échange
• Données de mesure d’audience : 14 mois (paramètre par défaut de GA4)
• Données liées aux missions : 7 ans à des fins légales et fiscales

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Demander la rectification d’informations inexactes
• Demander la suppression de vos informations
• Vous opposer au traitement de vos informations
• Demander la portabilité des données
• Retirer votre consentement lorsqu’il constitue la base légale du traitement

Pour exercer ces droits, écrivez à hello@illicus.com. Vous pouvez également adresser une réclamation à l’autorité de protection des données de votre lieu de résidence.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations, notamment :

• Chiffrement en transit (TLS) et au repos
• Contrôles d’accès et authentification
• Évaluations de sécurité régulières
• Formation de l’équipe à la sécurité

Pour savoir comment nous accédons aux systèmes de nos clients et les protégeons pendant une mission, consultez nos pratiques de sécurité.

Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence, y compris les États-Unis. Nous veillons à ce que des garanties appropriées encadrent ces transferts lorsque cela est requis.

Données des mineurs

Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des mineurs.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. En cas de modification importante, nous publierons la version mise à jour sur cette page avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ».

Nous contacter

Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, écrivez à hello@illicus.com.